Termeni și Condiții

Bine ai venit pe SENIORO. Utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea termenilor de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție.

Notă: Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document. Versiunea curentă se aplică comenzilor în curs.

1) Definiții

  • Vânzător: SENIORO (S.C. RXA COLLECTION S.R.L., cu sediul în Daia-Română, Str. Heiuri 3 nr. 143, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024041061004, având CUI 50879470), denumită în continuare „Magazinul”.
  • Client/Consumator: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Produse: bunuri listate pe site pentru achiziție.
  • Comandă: document electronic generat la plasarea unei solicitări de cumpărare.
  • Contract: acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

2) Comenzi și încheierea contractului

Plasare și confirmare

  • Comanda se plasează online, urmând pașii din site.
  • Confirmarea automată pe email nu reprezintă acceptarea finală.
  • Contractul se consideră încheiat la confirmarea manuală (telefon/email) sau la expediere.

Disponibilitate și anulare

  • În cazuri rare, produsul poate fi indisponibil; te vom informa și rambursa integral, dacă este cazul.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi cu date incomplete sau suspecte, după informare prealabilă.

3) Prețuri, plăți și promoții

Prețuri

  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
  • Costul de livrare se afișează la checkout (gratuit la plata cu cardul dacă oferta este activă).

Metode de plată

  • Card online, ramburs la curier și/sau alte opțiuni disponibile la checkout.
  • Plățile cu cardul sunt procesate securizat de partenerul de plăți.

Campanii și vouchere

  • Reducerile și voucherele nu se cumulează, decât dacă se precizează explicit.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica sau încheia promoțiile, cu aplicare pentru viitor.

4) Livrare

Termene și curieri

  • Expediem prin curieri naționali (de exemplu Fan/Sameday/GLS).
  • Estimativ: 1–2 zile lucrătoare din momentul predării la curier.

Tracking și riscuri

  • Primești AWB pe email/SMS pentru urmărire.
  • Riscul se transferă la predarea către Client; verifică coletul la livrare.

Detalii complete în pagina Livrare și Retur.

5) Drept de retragere (14 zile)

Cum procedezi

  • Anunți retragerea în maximum 14 zile (formular sau email.senioro@gmail.com).
  • Returnezi produsul în stare bună, cu accesoriile incluse.
  • Rambursarea se face în 2–5 zile lucrătoare după verificare.

Excepții uzuale

  • Consumabilele sau produsele igienice desfăcute/folosite vizibil pot fi exceptate conform legii.
  • Te rugăm să ne contactezi înainte pentru confirmare.

Politica completă: Livrare și Retur.

6) Garanție

  • Produsele au garanție de până la 24 luni pentru defecțiuni de fabricație.
  • Remedierea se face prin reparare sau înlocuire, după caz.
  • Pentru sesizări: email.senioro@gmail.com.

7) Limitarea răspunderii

  • Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curieri, forță majoră sau caz fortuit.
  • Imaginile au caracter ilustrativ; pot exista diferențe minore de nuanță sau ambalaj.
  • Site-ul poate conține erori tehnice sau de tipar; le corectăm fără întârziere după sesizare.

8) Proprietate intelectuală

  • Conținutul site-ului (texte, imagini, marcă) aparține SENIORO sau partenerilor și este protejat legal.
  • Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris.

9) Protecția datelor și Cookies

Date personale

Prelucrăm datele în scopul onorării comenzilor și comunicării cu clienții, conform politicii de Confidențialitate.

10) Lege aplicabilă și soluționarea disputelor

  • Prezentul document este guvernat de legea română și normele UE aplicabile.
  • Încercăm soluționarea pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor de la sediul Vânzătorului.
  • Consumatorii pot apela la ANPC sau la platforma europeană SOL/ODR.

11) Contact

Ultima actualizare: 18 March 2026