Întrebări frecvente

Livrăm din depozit în România, prin curier rapid. Timpul obișnuit este 1–2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate poate ajunge la 3–4 zile. Vei primi email/SMS cu AWB.

Taxa de livrare este afișată la checkout. Periodic oferim transport gratuit la plata cu cardul sau peste un anumit prag promoțional (când este activ, îl vezi în coș/checkout).

Da, cât timp coletul nu a fost predat curierului. Scrie-ne cât mai repede prin formularul de contact sau răspunde la emailul de confirmare și actualizăm noi adresa.

Acceptăm card (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (unde e disponibil), și ramburs la curier. Toate plățile sunt securizate.

Da. Factura este emisă automat după expediere. Pentru firmă, completează datele de companie la checkout (CUI, denumire).

Încearcă din nou sau alege ramburs. Dacă problema persistă, contactează banca ori scrie-ne; te ajutăm cu reemiterea linkului de plată.

Adaugă produsul în coș, completează datele și finalizează comanda. Vei primi email/SMS de confirmare cu numărul comenzii.

Da, dacă nu a fost expediată. Scrie-ne imediat cu numărul comenzii și schimbările dorite.

Când expediem, primești AWB. Îl poți urmări pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit AWB, verifică folderul „Spam/Promoții”.

Ai 14 zile calendaristice să te răzgândești. Produsul trebuie returnat în stare bună, cu accesoriile incluse. Completează cererea de retur pe pagina Contact și îți răspundem cu pașii exacți.

După recepția și verificarea returului, rambursăm în mod normal în 2–7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată.

Ne pare rău! Fă o poză/filmare și scrie-ne. Înlocuim rapid sau oferim soluția preferată de tine (reparație/ramburs).

Produsele Senioro au garanție 24 luni pentru persoane fizice. Te ajutăm cu piese/înlocuire dacă apare o problemă de fabricație.

Trimite numărul comenzii, descrierea problemei și o filmare scurtă pe Contact. Deschidem ticket și revenim cu soluția în cel mai scurt timp.

Montează rezervorul, adaugă soluția recomandată de medic, fixează masca și pornește dispozitivul. Curăță după fiecare utilizare (apă călduță + uscare completă). Nu folosi uleiuri esențiale.

Da. Are vârfuri moi și trepte de intensitate. Folosește 1–2 picături de ser fiziologic pentru fluidificare. Respectă pauzele scurte între aspirații.

În medie 5–10 minute, în funcție de volum și temperatura inițială. Vezi indicatorul digital pentru monitorizare.

Da, are capete delicate și oprire rapidă la presiune mare. Taie ușor, fără risc de ciupire.