Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide despre comenzi, livrare, plăți, garanție și produsele Senioro. Dacă nu găsești ce ai nevoie, scrie-ne — suntem aici să te ajutăm.
Livrare & expediere
Cât durează livrarea și unde livrați?
Livrăm din depozit în România, prin curier rapid. Timpul obișnuit este 1–2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate poate ajunge la 3–4 zile. Vei primi email/SMS cu AWB.
Care este costul transportului?
Taxa de livrare este afișată la checkout. Periodic oferim transport gratuit la plata cu cardul sau peste un anumit prag promoțional.
Pot modifica adresa după plasarea comenzii?
Da, cât timp coletul nu a fost predat curierului. Scrie-ne prin Contact sau răspunde la emailul de confirmare.
Plată & facturare
Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm card (Visa/Mastercard), Apple Pay/Google Pay (unde e disponibil) și ramburs la curier.
Primesc factură fiscală? Pot comanda pe firmă?
Da. Factura este emisă automat după expediere. Pentru firmă, completează datele companiei la checkout.
Plata cu cardul a eșuat. Ce fac?
Încearcă din nou sau alege ramburs. Dacă problema persistă, contactează banca ori scrie-ne.
Comandă & cont
Cum plasez o comandă?
Adaugă produsul în coș, completează datele și finalizează comanda. Vei primi email/SMS de confirmare cu numărul comenzii.
Pot anula sau modifica o comandă?
Da, dacă nu a fost expediată. Scrie-ne imediat cu numărul comenzii și schimbările dorite.
Unde este comanda mea?
Când expediem, primești AWB. Îl poți urmări pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit AWB, verifică Spam/Promoții.
Retur & ramburs
Care este politica de retur?
Ai 14 zile calendaristice să te răzgândești. Produsul trebuie returnat în stare bună, cu accesoriile incluse. Completează cererea prin Contact.
În cât timp primesc banii înapoi?
După recepția și verificarea returului, rambursăm în mod normal în 2–7 zile lucrătoare.
Am primit un produs defect sau cu piese lipsă.
Ne pare rău! Fă o poză/filmare și scrie-ne. Înlocuim rapid sau oferim soluția preferată de tine.
Garanție & service
Ce garanție au produsele?
Produsele Senioro au garanție 24 luni pentru persoane fizice.
Cum solicit reparație sau înlocuire?
Trimite numărul comenzii, descrierea problemei și o filmare scurtă pe pagina Contact.
Produse Senioro — utilizare
Cum folosesc corect aerosolul portabil?
Montează rezervorul, adaugă soluția recomandată de medic, fixează masca și pornește dispozitivul. Curăță după fiecare utilizare.
Aspiratorul nazal este sigur pentru bebeluși?
Da. Are vârfuri moi și trepte de intensitate. Folosește 1–2 picături de ser fiziologic pentru fluidificare.
Cât durează încălzirea biberonului?
În medie 5–10 minute, în funcție de volum și temperatura inițială.
Este pila electrică sigură pentru unghiuțele bebelușului?
Da, are capete delicate și oprire rapidă la presiune mare.
Nu am găsit rezultate pentru căutarea ta. Încearcă alt cuvânt sau scrie-ne.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne și îți răspundem rapid.